Organization Mission

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) se creó en 1946 para atender a los niños víctimas de la Segunda Guerra Mundial y, en 1953, se convirtió en un organismo permanente de las Naciones Unidas. Desde entonces, su misión ha sido garantizar el cumplimiento de los derechos de todos los niños, especialmente de los más vulnerables y desprotegidos.

En Ecuador, UNICEF colabora con el Estado y las organizaciones sociales para promover el bienestar de los niños, niñas y adolescentes. Desde hace más de 40 años, aboga por la promoción de la inversión social en favor de la infancia, como garantía para asegurar el acceso de los niños, niñas y adolescentes a la educación, la salud y la protección.

El mandato de UNICEF en Ecuador se lleva a cabo en el área de Programas, que ejecuta proyectos orientados a la protección infantil, la salud, la inclusión social y la educación. Por otra parte, las áreas que respaldan esta ejecución son Operaciones, Recaudación de Fondos, Comunicaciones y Seguimiento y Evaluación.

Context

El Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) es la organización más importante del mundo en la misión de promover los derechos de los niños, niñas y adolescentes. Nuestro objetivo es que todos los niños accedan a mejores oportunidades en su futuro, que puedan alcanzar sus sueños, y se conviertan en personas productivas que contribuyan al desarrollo de la economía y a la construcción de una mejor sociedad.

En Ecuador trabajamos para que cada niño y niña crezca sano, en un entorno sin violencia y acceda a una educación de calidad. Tenemos tres niveles de gestión: a nivel nacional promovemos política pública a través de organismos gubernamentales, a nivel local realizamos proyectos comunitarios y acompañamos en la implementación de la política pública, y a nivel individual promovemos hábitos y sensibilizamos.

El financiamiento de la estrategia de intervención de UNICEF proviene en gran parte de personas individuales que comparten nuestra voluntad y motivación. Para lograr que más personas se unan a la misión de UNICEF, tenemos equipos de captación de fondos trabajando a través de canales digitales, vía telefónica y conversando directamente con personas en espacios públicos o privados (Face to face).

En este contexto, el Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas ha desarrollado junto con UNICEF la iniciativa denominada “Social Champion”, que busca vincular a personas voluntarias, entusiastas y comprometidas con la niñez, e interesadas en apoyar el trabajo de UNICEF en Ecuador convirtiéndose en Recaudador de Fondos.

Key Responsibilities

El/la Voluntario/a Social Champion Facer I recaudará fondos a través de conversaciones cara a cara (Face to face) con personas mediante técnicas de conversación y ventas con el objetivo de motivarles a contribuir económicamente de manera recurrente a los programas de UNICEF en favor de la infancia.

Responsabilidades

Captación de donantes
– Captar en promedio 15 donantes efectivos recurrentes al mes.
– Levantar información completa y de buena calidad de los donantes con el fin de asegurar futuras comunicaciones.
– Asegurar que la experiencia del donante sea positiva para generar su compromiso a largo plazo.
– Dar confianza y claridad al donante sobre las condiciones con las que se genera la donación.

Cuidado de la imagen de UNICEF
– Mantener en todo momento una conducta acorde con los valores de UNICEF y las Naciones Unidas, tanto en el espacio de trabajo como fuera de este.
– Utilizar correctamente el uniforme y los materiales institucionales autorizados.
– Emplear únicamente información proveniente de fuentes oficiales verificadas por UNICEF en sus conversaciones con donantes.

Capacitación y mejora continua
– Participar activamente en los procesos de capacitación, inducción y entrenamiento, incorporando los conocimientos adquiridos en su práctica diaria.
– Mantener una actitud abierta y receptiva frente a la retroalimentación de supervisores y compañeros.
– Demostrar disposición para aprender, adaptarse y superarse en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Cumplimiento de lineamientos de trabajo
– Desempeñar sus funciones con responsabilidad, honestidad e integridad, en línea con el Código de Conducta de los Voluntarios de las Naciones Unidas.
– Cumplir con el horario de servicio establecido y los lineamientos operativos definidos por su supervisor/a.
– Reportar oportunamente cualquier situación que pueda comprometer la calidad del servicio o la imagen de UNICEF.
– Cumplir con las políticas internas de seguridad de la información, incluyendo aquellas que aseguran el cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de débito o crédito (PCI DSS)

Resultados esperados

Indicador de Desempeño Meta
Número total de socios verificados y aprobados en un mes (mínimo requerido) 15
Promedio diario de formularios completados 1.5
% socios mayores de 30 años 70%
Porcentaje de socios verificados que usan la tarjeta de crédito como medio de pago 20%
Datos del formulario verificados 100%
El/la voluntario/a será evaluado/a mensualmente en función de los siguientes indicadores mínimos de gestión.

* Estos indicadores están sujetos a revisión periódica en función del contexto operativo de la iniciativa.

Evaluación de calidad y monitoreo.

Con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, ética e imagen institucional, UNICEF podrá llevar a cabo evaluaciones periódicas del desempeño. Estas evaluaciones forman parte del marco de supervisión de la entidad anfitriona contemplado en el Capítulo V del COS de UNV y tienen como propósito acompañar, retroalimentar y fortalecer el desempeño de cada voluntario/a.
Las modalidades de evaluación pueden incluir:
– Observaciones en campo realizadas por supervisores o coordinadores de la iniciativa
– Visitas de verificación de calidad, que pueden incluir ejercicios de cliente fantasma (mystery shopper) ejecutados por personal de UNICEF o por terceros autorizados, con el fin de evaluar la calidad de la conversación, el uso correcto de la información institucional y la experiencia del donante durante la interacción.

Las evaluaciones podrán realizarse de manera anunciada o no anunciada. Los resultados serán considerados en la evaluación de desempeño y en la decisión de extensión del contrato.

Condiciones de servicio

– La jornada de servicio es de 5 horas diarias en horarios rotativos entre martes y sábado. Los días y horarios serán coordinados con el/la supervisor/a de acuerdo con las necesidades operativas y pueden variar.
– La actividad se desarrolla en espacios públicos y privados. Los puntos de captación serán definidos semanalmente por el/la supervisor/a en función de la estrategia de captación, el desempeño de cada punto y las necesidades de la iniciativa.
– El servicio implica actividad física activa: el/la voluntario/a estará en movimiento e interactuando con personas durante aproximadamente 4 horas y media de cada jornada.
– Los/as Captadores/as deberán cumplir las metas de captación establecidas para el proyecto. Para ello recibirán capacitación, acompañamiento y retroalimentación continua por parte de UNICEF.
– En caso de no alcanzar las metas establecidas, se implementará un periodo de acompañamiento y seguimiento. Si, una vez finalizado este proceso, no se alcanzan los resultados requeridos para el rol, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
– En caso de no cumplir con el mínimo de desempeño establecido una vez finalizado el período de curva de aprendizaje, UNICEF podrá dar por terminada la participación en el proyecto de voluntariado.
– Los/as Captadores/as deberán cumplir los lineamientos operativos, de conducta y ética de UNICEF. El incumplimiento de estos lineamientos, una falta ética o la reincidencia en problemas de comportamiento podrán dar lugar a la terminación de la participación en el proyecto.

Posibilidad de extensión y acceso a beneficios de largo plazo

Una vez concluido el período inicial del contrato y siempre que el/la voluntario/a haya cumplido con los indicadores mínimos de desempeño establecidos, así como con los lineamientos de conducta, ética e integridad de UNICEF, podrá ser considerado/a para una extensión de su asignación bajo la modalidad de largo plazo (Long-Term). A partir de dicha extensión, el/la voluntario/a accederá al paquete completo de beneficios correspondiente a contratos de largo plazo conforme a las Condiciones de Servicio (COS) de UNV, que incluye, entre otros, cobertura de seguro médico internacional, acumulación de vacaciones, entre otros. La extensión no es automática ni garantizada. Será comunicada formalmente antes del vencimiento del contrato inicial.

Required Skills and Experience

Experiencia general de 1 mes. Buscamos personas que:
– Disfruten conversar e interactuar con diferentes tipos de personas.
– Se sientan motivadas por contribuir a causas sociales, especialmente aquellas relacionadas con la niñez.
– Tengan facilidad para trabajar en equipo y construir relaciones positivas.
– Sean capaces de gestionar sus emociones de manera adecuada ante los desafíos del trabajo diario.
– Mantengan una actitud positiva, disposición para aprender y apertura a la retroalimentación.

Core Competencies

Las personas voluntarias deberán demostrar las competencias establecidas por UNICEF y el programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (UNV), entre las que se incluyen:

– Compromiso con los valores y principios de las Naciones Unidas.
– Integridad, responsabilidad y conducta ética.
– Respeto por la diversidad e inclusión.
– Trabajo colaborativo y construcción de relaciones positivas.
– Comunicación efectiva y capacidad de escucha.
– Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
– Adaptabilidad, aprendizaje continuo y apertura a la retroalimentación.
– Iniciativa, resiliencia y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos

Living Conditions

Esta asignación de voluntariado se ofrece como parte de una Iniciativa de Programa Especial (SPI) establecida para apoyar necesidades programáticas y operativas específicas de UNICEF. En consecuencia, la asignación está sujeta a determinados términos y condiciones que difieren de los que suelen asociarse a las asignaciones estándar de Voluntarios de las Naciones Unidas. Las condiciones aplicables se describen aquí, así como en la oferta y en la documentación contractual.

Con el fin de ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de cumplir los requisitos del programa, algunas de las disposiciones estándar relacionadas con las categorías de asignación y las modalidades de trabajo no se aplican a esta asignación. En concreto, no son aplicables los requisitos de experiencia específicos de cada categoría ni los requisitos mínimos de presencia en el lugar de destino asociados a las categorías de asignación a tiempo completo, a tiempo parcial o a distancia. Esto permite a UNICEF adaptar las asignaciones a las necesidades específicas de la iniciativa, al tiempo que se mantienen los objetivos de la función del voluntario. Del mismo modo, las designaciones de categoría de asignación y modalidades de trabajo utilizadas en el marco de esta iniciativa no tienen las mismas definiciones o implicaciones que las de la oferta estándar del programa de Voluntarios de las Naciones Unidas (VNU). Más bien, se aplican para satisfacer los requisitos operativos específicos de UNICEF.

Cuando se autorice una modalidad de trabajo remoto, los voluntarios deben ser conscientes de que el estatus de trabajo remoto no significa necesariamente que todas las actividades puedan realizarse a distancia. En función de las necesidades operativas, es posible que se requiera que los voluntarios asistan a reuniones, talleres, sesiones de formación o actividades sobre el terreno, o que desempeñen sus funciones oficiales de forma presencial de manera permanente.

Los siguientes beneficios aplican durante el período de contrato inicial (corto plazo / short term):
– Subsidio mensual (MLA) de USD $459,93
– Seguro de vida y accidentes en servicio.
– Acceso a la plataforma de aprendizaje de UNV con cursos en diversas áreas.
– Bonificaciones como incentivo a la excelencia