Technicien-ne gestion des données et relations donateurs
Rejoignez une des plus importantes organisations en développement coopératif international au monde qui met la collaboration et la solidarité au cœur de son action. Socodevi offre des carrières qui ont du sens et un impact réel sur la vie de millions de personnes chaque année.
VOTRE MANDAT
Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique et polyvalente pour combler le poste de technicien-ne gestion des données et relations donateurs à pourvoir au sein de notre équipe philanthropie et communications. Dans le cadre de vos fonctions, vous assurerez la gestion, le développement et la mise à jour de notre système de relation client (CRM) Prodon, offrirez un soutien administratif aux activités philanthropiques et de communications et contribuerez activement au maintien de relations de qualité avec les donateurs, sympathisants et membres de Socodevi.
LIEU DE TRAVAIL
Siège social à Québec. Hybride (minimalement 2 jours par semaine au bureau)
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Gestion du logiciel de relation client
- Assurer l’utilisation optimale et l’évolution du logiciel Prodon, la qualité des données, les mises à jour et la documentation des procédures;
- Administrer les accès, former et répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs;
- Produire des tableaux de bord, rapports et indicateurs de performance des activités philanthropiques et de communications;
- Assurer un suivi rigoureux de la protection des renseignements personnels, des consentements et des normes de confidentialité et appuyer notre conformité aux différentes lois en vigueur;
- Appuyer l’organisation dans le développement du CRM et l’élargissement de son usage à d’autres départements.
Traitement des dons
- Effectuer la saisie, le suivi administratif des transactions électroniques et des dons en ligne et la conciliation des donations, en plus de préparer les reçus fiscaux et documents requis.
Relation avec les donateurs et membres
- Soutenir les communications et activités de sollicitation (rédaction, préparation de listes d’envoi, publicourriels), mettre à jour les informations des donateurs et assurer un service courtois et efficace;
- Assurer une veille d’affaires et collecte de données relationnelles afin d’alimenter et développer la base de données.
Appui aux événements philanthropiques et institutionnels
- Contribuer à la logistique, au suivi des inscriptions, à la préparation des documents et au traitement des transactions liées aux événement.
VOTRE PROFIL
- Excellente maitrise du français et anglais fonctionnel
- Expérience avec un logiciel de gestion des donateurs (Prodon, Eudonet, Raiser’s Edge, DonorPerfect etc.) ou autres systèmes de relations clients (CRM)
- Gestion efficace des priorités, proactivité et autonomie
- Orientation client, collaboration et esprit d’équipe
CE QUE NOUS AVONS À VOUS OFFRIR
- Une rémunération concurrentielle;
- Un programme d’assurances collectives et un programme de REER;
- Un horaire flexible et des congés personnels;
- Une équipe engagée et une mission porteuse de sens !
POUR POSTULER
Les personnes intéressées devront envoyer leur CV et lettre de présentation à [email protected]. Compte tenu du nombre important de candidatures habituellement reçues, SVP notez que seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Nous respectons les principes d’équité en matière d’embauche. Comme pour tous nos postes, nous encourageons les femmes, les autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à présenter leur candidature.
Conformément à notre Code d’éthique et de conduite professionnelle et à notre Politique PEAS, nous adoptons une politique de Tolérance zéro en matière de harcèlement, d’exploitation et d’abus sexuels.
Pour en savoir plus sur notre organisation : www.socodevi.org