NEW Consultor de Diseño Centrado en Usuario para Estudio Piloto de Comportamiento Consultancy – Consultant – Contractors Agreement IRC – International Rescue Committee Closing 28th of October Remote | Tegucigalpa

Proyecto Regreso Seguro en Honduras:

La
Actividad de Servicios Mejorados de Reintegración “Regreso Seguro” es un
proyecto financiado por la USAID e implementado en Honduras por el Comité
Internacional de Rescate (IRC) y sus socios Plan International USA (PI), la
Cruz Roja Hondureña (CRH) y Elaniin Tech Company (Elaniin). El objetivo de
Regreso Seguro es mejorar la prestación de servicios locales y las condiciones
para que los migrantes retornados y las personas desplazadas internamente (IDP)
permanezcan en Honduras en lugar de (re)migrar de manera irregular. Para
lograrlo, es fundamental garantizar que los retornados y las personas
desplazadas estén empoderados, puedan reintegrarse a las comunidades de manera
segura y tengan oportunidades viables para restablecer su bienestar y sus
medios de vida. Regreso Seguro trabaja en 15 municipios de Honduras y se enfoca
en contribuir a la mejora de 5 servicios de reintegración para migrantes
retornados y desplazados a nivel municipal, incluidos: 1) atención psicosocial,
2) educación, 3) violencia basada en género, 4) protección y 5) empleabilidad.

ALCANCE DEL TRABAJO:

Breve Descripción de la Consultoría
dentro del Proyecto:

El IRC busca contratar a un experto en diseño centrado en el
usuario (DCU) para que dirija la investigación de diseño y la creación de
prototipos para Regreso Seguro. Como parte de sus responsabilidades, el
consultor de diseño planificará, ejecutará y sintetizará las actividades de
creación de prototipos para que el equipo del proyecto pueda comprender cómo se
pueden mejorar estas herramientas antes de probarlas, ya sea, en un estudio
piloto o de implementación. Para tales fines, el consultor deberá trabajar en
estrecha colaboración con los líderes del proyecto del Airbel Lab y el equipo
del proyecto y transferir sus habilidades en diseño centrado en el usuario
(DCU) a este último. Se trata de una consultoría a corto plazo, a tiempo
parcial, de aproximadamente 25 a 30 días durante un período de aproximadamente
3 a 4 meses, en la que se espera que el consultor trabaje tanto de forma
remota, como presencial.

Objetivo de la Consultoría:

El objetivo de este trabajo es generar y probar con la población meta
soluciones basadas en las ciencias del comportamiento que aumenten la
aceptación de los servicios asociados con la reintegración de personas
migrantes retornadas y desplazadas.

RESPONSABILIDADES GENERALES: 

Fase 1: Investigación de diseño cualitativo

●Desarrollar un plan de trabajo de actividades de diseño: En consulta con las partes interesadas del proyecto, el equipo de Airbel y el equipo de país del IRC de Honduras, proponer y validar un plan de trabajo de actividades de diseño que cumplan con nuestros objetivos del proyecto y nuestras limitaciones operativas.

●Preparar un plan de investigación cualitativo específico y herramientas asociadas (guías de grupos focales y entrevistas a profundidad) para llevar a cabo aproximadamente:

○40 entrevistas en profundidad con migrantes retornados

○10 entrevistas con proveedores de servicios y líderes comunitarios.

○6-8 discusiones de grupos focales

●Codirigir actividades cualitativas junto con miembros del equipo del proyecto de IRC y recopilar y analizar datos.

●Realizar una síntesis de resultados cualitativos para generar temas clave que cumplan con los objetivos del proyecto y respondan a las preguntas de investigación.

Fase 2: Creación de Prototipos

●Desarrollar actividades y herramientas de investigación y prototipado de diseño: proponer un plan diario de trabajo de campo, actividades de investigación (p. ej., debates en grupos focales, actividades de clasificación de tarjetas, mapeo de influenciadores, guías de facilitación) que permitan responder preguntas de investigación y actividades de prototipado. Desarrollar herramientas de investigación y prototipos simples (prototipos, versiones de herramientas en papel, interacciones de WhatsApp o Facebook, aplicación en prueba) de soluciones conductuales priorizadas. Diseñar un formato de captura de datos (p. ej. Miro, Mural) para actividades de diseño centrado en usuario.

●Dirigir y facilitar talleres con el equipo del proyecto y las partes interesadas para enseñar a los miembros del equipo sobre el enfoque de diseño centrado en el usuario y ayudar al equipo a priorizar qué herramientas deben prototiparse durante la investigación de diseño.

●Realizar actividades de investigación en el campo: coordinar la logística con colegas de IRC del país para llevar a cabo una serie de investigaciones de diseño y actividades de creación de prototipos ligeros (por ejemplo, 4-6 sesiones de creación de prototipos para probar diferentes soluciones de forma iterativa junto con la población y diseñar conjuntamente intervenciones mejoradas).

●Perfeccionar los prototipos basándose en los comentarios de los clientes.

●Sintetizar los aprendizajes de las actividades de creación de prototipos para tener ideas claras sobre cómo se podrían mejorar las soluciones.

●Presentar los aprendizajes con el equipo del proyecto y cuáles son las recomendaciones para mejorar las soluciones.

●Con base en el debate del equipo y la orientación del líder del proyecto de Airbel, iterar las soluciones según los comentarios del cliente durante las actividades de creación de prototipos.

ENTREGABLES

●Un plan de trabajo, con un cronograma de actividades.

●Plan y herramientas cualitativas (guía de grupos focales y guías de entrevistas a profundidad)

●Resumen de temas clave sintetizados a partir de la investigación cualitativa

●Plan de prototipado de las soluciones conductuales

●Prototipos co-desarrollados, junto con el equipo de IRC Honduras y el equipo de Airbel .

●Plan de trabajo de campo diario (por ejemplo, plan de creación de prototipos) , actividades y herramientas de diseño centradas en el ser humano, herramientas de captura de datos

●Recopilación de datos y síntesis de actividades de creación de prototipos

●Resumen de soluciones refinadas basado en las reacciones de los clientes y un prototipo refinado basado en los comentarios de los clientes que está listo para la prueba piloto

●Reparto y presentación en forma de presentación o documento escrito que capture los aprendizajes de las actividades de creación de prototipos.

●Prototipos refinados basados en los comentarios del cliente y del equipo del proyecto.

Todos los entregables y productos finales, son y serán
propiedad de IRC y no podrán ser usados con otros fines sin previa aprobación
y/o permiso por escrito de IRC 

Minimum Qualifications:

• Profesional de posgrado en el área de psicología, ciencias sociales, diseño industrial, gestión de la información y comunicación.
• Experiencia probada en la realización de investigaciones de diseño o investigación cualitativa formativa, de investigación acción o de diseño industrial, sintetizando resultados de forma clara y procesable.
• Liderazgo previo y demostrado en al menos 1 proyecto centrado en el usuario que involucra la creación de prototipos trabajando con personas que forman parte de grupos marginados o vulnerables.
• Capacidad demostrada para desarrollar un plan de creación de prototipos que identifique preguntas críticas para responder a través de la creación de prototipos, cómo usar la creación de prototipos para responderlas y cómo deberían ser las interacciones de creación de prototipos.
• Capacidad demostrada para proponer y desarrollar prototipos que sean productos mínimos viables para los componentes que queremos probar, no representaciones de soluciones completas.
• Ejemplos de trabajos que ha realizado que muestran cómo adaptó actividades de diseño centradas en el usuario para mostrar respeto por los participantes, tuvo en cuenta las consideraciones éticas y fue diferente de cómo se podría realizar la investigación convencional (encuestas y cuestionarios).
• Se dará preferencia a los candidatos que hayan trabajado proyectos de investigación en servicios humanitarios, especialmente en programas financiados por la Cooperación Internacional.
• No priorizaremos a candidatos que solo tengan experiencia en UX/UI digital o tecnológica, ya que esperamos probar soluciones analógicas, no solo digitales.

Pago y horario:

• 25-30 días de trabajo a facturar, dentro de un periodo de 4 meses.
• Pago por servicios de consultoría y, reembolso de viajes y alojamiento (cuando aplique).

Fecha final de aplicación: medianoche del 28 de octubre, 2024 (zona
horaria de América Central).

ESTÁNDARES
PROFESIONALES:

Estándares de conducta profesional: Los colaboradores de IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en IRC Way – Estándares de conducta profesional. Estos son la integridad, el servicio y la responsabilidad. De acuerdo con estos valores, el IRC opera y hace cumplir las políticas sobre Protección del Beneficiario contra la Explotación y el Abuso, la Protección de Menores, el Acoso en el Lugar de Trabajo, la Integridad Fiscal y la Retaliación.

Igualdad de género: IRC se compromete a reducir la brecha de género en las posiciones de liderazgo. Ofrecemos beneficios que proporcionan un entorno propicio para que las mujeres participen en nuestra fuerza laboral, incluidos los permisos parentales, los protocolos de seguridad sensibles al género y otros beneficios y subsidios de apoyo.

Empleador con igualdad de oportunidad es:  IRC es un empleador con igualdad de oportunidades. El IRC considera a todos los solicitantes en función del mérito sin distinción de raza, sexo, color, origen nacional, religión, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Estándar de conducta profesional: El IRC y los trabajadores del IRC deben adherirse a los valores y principios descritos en el IRC Way, nuestro Código de conducta. Estos son Integridad, Servicio, Responsabilidad e Igualdad.

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