Klantenservice medewerker

FedEx Express EU -

Volledige vacaturetekst

Position Summary:
Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team binnen een dynamisch en mensgericht transportbedrijf?

FedEx Express is een van ‘s werelds grootste transportbedrijven en staat volgens het tijdschrift “Fortune” in de top 10 van ‘s werelds meest bewonderenswaardige bedrijven. Wij bieden dagelijks in meer dan 220 landen ter wereld transport- en bedrijfsoplossingen op maat aan al onze klanten. Dit wereldwijde netwerk wordt mogelijk gemaakt door de FedEx-teamleden, die elke FedEx-ervaring uitstekend maken.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker:
Wijk je af van standaard callcenter scripts en bied je door middel van initiatief en creativiteit een uitstekende ervaring aan onze klanten

Beantwoord je inkomende vragen over statussen, facturen en prijzen van zendingen op een vriendelijke en professionele manier via telefoon, e-mail en chat

Adviseer je onze klanten over de service die FedEx biedt, en assisteer je hen binnen onze online omgeving

Dit is geen standaard klantenservicefunctie. Door de diversiteit aan interacties krijg je bij FedEx een inkijk en zicht op het logistieke proces en kan jij het verschil maken voor de klant. Maak jij de volgende FedEx-ervaring uitstekend?

Wat kunnen wij jou bieden?

Brutoloon van €15.26 per uur

Eindejaar bonus, 8% vakantiegeld, reiskosten of thuiswerkvergoeding, 29 vakantie dagen (o.b.v. een fulltime contract) een goede pensioenregeling en collectieve verzekeringspolissen

Een afwisselende baan waarin je zelf beslissingen kan nemen binnen het bestaande FedEx kader

Doorgroeimogelijkheden, jij ontwikkelt je zodat je groeit en jouw salaris ook

Leuke werkomgeving in een team met fijne collega’s

Mogelijkheid tot thuiswerken na 2 tot 3 maanden

Werktijden tussen 8u en 18u, vrij in de weekenden en op nationale feestdagen

Wat vragen wij aan jou?

Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau

Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving

Je bent positief ingesteld en bent klant-, service- en teamgericht

Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen

Onze filosofie

De People-Service-Profit filosofie (P-S-P) omschrijft de principes die doorslaggevend zijn bij elke beslissing, beleid en activiteit van FedEx. FedEx zorgt voor zijn mensen; zij leveren op hun beurt de onberispelijke service die onze klanten van ons verlangen. Deze uitmuntende service wordt beloond met loyaliteit en winstgevendheid die niet alleen nodig is om onze toekomst veilig te stellen, maar die tevens ook door het bedrijf opnieuw in onze mensen geïnvesteerd wordt. FedEx dankt het succes in de sector aan zijn mensen waardoor aangetoond wordt dat zij het meest belangrijke element van de People-Service-Profit zijn en zo mooi de filosofiecirkel sluiten. Door onze P-S-P filosofie creëren we een werkomgeving die teamleden aanmoedigt om innovatief te zijn en hen ondersteunt in het bieden van de hoogst mogelijke kwaliteit aan onze klanten. Wij zorgen voor hun welzijn en waarderen hun inzet en bijdrage aan het bedrijf.

Onze cultuur

Onze cultuur is om vele redenen belangrijk, en we dragen deze bewust uit door ons gedrag, onze acties en activiteiten waar ook ter wereld. De FedEx-cultuur en -waarden vormen de hoeksteen van onze groei en successen sinds de start in de jaren zeventig. Andere bedrijven trachten onze systemen, infrastructuur en processen te kopiëren, maar net juist onze cultuur en aanpak maakt ons uniek, zorgt voor groei op de wereldmarkt van vandaag en is vaak een onderscheidende factor bij onze concurrentie.

Additional Information

Posting Date: 09-June-2023

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx Express is one of the world’s largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by “Fortune” magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Nu solliciteren
To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (jobs-near-me.eu) you saw this posting.