Junior Systems Administrator

University of Toronto


Summary

Reporting to the Manager, Infrastructure & Development or their designate and under the supervision of the Senior Systems Analyst, the Junior Systems Administrator assists in maintaining CRKN staff hardware and system accounts (eg. laptops, phones, O365 products like Outlook, SharePoint and Teams) and office networking systems (LAN and WiFi connectivity); works with vendors to resolve issues; assists in configuring, monitoring and maintaining the TDR network infrastructure, Linux servers, and monitoring systems; and provides directed support for other CRKN infrastructure elements.

This position requires an individual with a strong sense of service delivery and an ability to engage with a variety of stakeholders. This is a position with growth potential within the organization. Knowledge of and experience with server and networking hardware is an asset, but more importantly a desire to learn is essential.

Duties and Responsibilities

System and Network Administration and Support (70%)

• Support the configuration, inventory tracking and level 1 technical support of office hardware for CRKN staff, including laptops, workstations, monitors, and office printers and scanners
• Provide level 1 staff support for O365 products including Outlook/email, Sharepoint, and Microsoft Word
• Support the configuration, deployment, upgrading and management of internal work servers and network hardware
• Support the configuration and troubleshooting of office LAN systems and associated hardware with vendors and staff
• Support the configuration, delivery and installation of hardware with vendors and data centre staff
• Support the maintenance of Swift object store clusters across multiple physical and virtual locations
• Support monitoring strategies for system resource usage, performance and security
• Other system administration activities as required

System Development (20%)

• As a member of the Infrastructure & Development Team, participate in the design and implementation of new services and enhanced capabilities through an ongoing process of agile development

Other (10%)

• Provide input and reports to the Preservation and Access Committee and Platform Technical Task Group
• Other duties as required

In a small team environment, every individual is expected to work towards overall CRKN goals and at times a team effort is required that may involve taking on tasks outside the normal or expected scope of their role. Other duties may be assigned as required.

Qualifications:

The ideal candidate will have a degree in computer science, or a degree or certificate from a professional program relating to a systems role, or an equivalent combination of education and experience. Knowledge of and experience with server and networking hardware is an asset, but more importantly a desire to learn is essential. Other relevant and desirable education, skills and experience include:
• Ability to manage Windows domain and group policies in a complex network environment
• Familiarity with Windows OS configuration and support
• Familiarity with Unix/Linux administration and networking
• Ability to provide timely support in a collegial and effective manner to CRKN staff
• Experience with Office 365, Sharepoint and OneDrive, and with Windows file sharing in general
• Scripting and programming experience using a variety of languages and frameworks
• Strong written and oral communication skills
• Supermicro server hardware and IPMI knowledge is an asset
• Experience with OpenStack Swift is an asset
• Ability to lift up to 30 kg with the assistance of another person
• Bilingualism is an asset
• Ability to obtain Government of Canada reliability status

Responsibility:

An individual in this position:
• Reports to the Manager, Research Infrastructure & Development and is supervised by the Senior Systems Analyst
• Operates with significant discretion and minimal supervision
• Has access to sensitive and confidential information
• Has control over business-critical services and infrastructure

Salary scale

This position falls within the P1 category with a hiring range of $64,000-$80,000.

Term

Full-time, Permanent

Location

The CRKN office is located in Ottawa, Ontario. Work from home may be permitted, but occasional and unpredictable visits to troubleshoot or support physical systems in-office is expected.

To Apply

Please send a letter of application and resume via email to:

Canadian Research Knowledge Network
Attn: James MacGregor, Manager, Research Infrastructure & Development
Email: [email protected]

Please reference Junior Systems Administrator in the email subject.

Closing date: June 30 2023

CRKN welcomes and encourages applications from all qualified individuals, including but not limited to women, members of Indigenous, Black, and racialized communities; Two-Spirit, non-binary, trans, lesbian, gay, bisexual, and queer people; people with disabilities; and members of other equity-deserving groups.
All qualified candidates are welcome to apply; however, priority will be given to Canadian citizens and permanent residents.

CRKN is committed to an inclusive, accessible and welcoming hiring process that provides reasonable accommodation to all applicants. Please advise should you require any accommodation to participate in this posting, recruitment, selection and/or assessment processes.

We thank all applicants for their interest in CRKN, however only those candidates selected for an interview will be contacted.
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Administrateur ou administratrice subalterne des systèmes

Résumé

Sous la responsabilité du gestionnaire, Infrastructure de recherche et développement, ou de son représentant, et sous la supervision de l’analyste principal des systèmes, l’administrateur ou l’administratrice subalterne des systèmes aide à entretenir le matériel et les comptes système du personnel du RCDR (p. ex., les ordinateurs portables, les téléphones, les produits O365 comme Outlook, SharePoint et Teams), ainsi que les systèmes de réseau du bureau (connectivité LAN et WiFi); travaille avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes; aide à configurer, surveiller et entretenir l’infrastructure réseau du DNF, les serveurs Linux et les systèmes de surveillance; et fournit un soutien dirigé à d’autres éléments de l’infrastructure du RCDR.

Ce poste requiert une personne dotée d’un sens aigu de la prestation de services et d’une capacité à s’engager auprès de diverses parties prenantes. Il s’agit d’un poste qui offre un potentiel de croissance au sein de l’organisation. La connaissance et l’expérience du matériel de serveur et de réseau sont un atout mais, plus important encore, le désir d’apprendre est essentiel.

Tâches et responsabilités

Administration et soutien des systèmes et des réseaux (70 %)

• Soutenir la configuration, le suivi de l’inventaire et l’assistance technique de niveau 1 du matériel de bureau pour le personnel du RCDR, notamment les ordinateurs portables, les postes de travail, les moniteurs et les imprimantes et numériseurs de bureau.
• Fournir une assistance de niveau 1 au personnel pour les produits O365, incluant Outlook/courriel, Sharepoint et Microsoft Word.
• Soutenir la configuration, le déploiement, la mise à niveau et la gestion des serveurs de travail internes et du matériel de réseau.
• Soutenir la configuration et le dépannage des systèmes LAN du bureau et du matériel associé, avec les fournisseurs et le personnel.
• Soutenir la configuration, la livraison et l’installation du matériel avec les fournisseurs et le personnel du centre de données.
• Prendre en charge la maintenance des clusters d’objets Swift sur plusieurs sites physiques et virtuels.
• Soutenir les stratégies de surveillance de l’utilisation des ressources, de la performance et de la sécurité des systèmes.
• Autres activités d’administration des systèmes, selon les besoins.

Développement des systèmes (20 %)

• En tant que membre de l’équipe d’infrastructure et de développement, participer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux services et de capacités améliorées, par le biais d’un processus continu de développement agile.

Autres (10 %)

• Apporter sa contribution et fournir des rapports au Comité de préservation et d’accès et au Groupe de travail technique sur les plateformes.
• Autres tâches au besoin.

Dans le cadre d’une petite équipe, chaque personne doit travailler à la réalisation des objectifs généraux du RCDR et, à certains moments, un effort d’équipe est nécessaire, ce qui peut impliquer la prise en charge de tâches qui sortent du cadre normal ou attendu de leur rôle. D’autres tâches peuvent être attribuées au besoin.

Compétences

La candidate et le candidat idéal détient un diplôme en informatique, ou un diplôme ou un certificat d’un programme professionnel lié à un rôle dans les systèmes, ou encore une combinaison équivalente d’études et d’expérience. La connaissance et l’expérience du matériel de serveur et de réseau constituent un atout mais, plus important encore, le désir d’apprendre est essentiel. Parmi les autres formations, compétences et expériences pertinentes et souhaitables, mentionnons :

• Capacité à gérer le domaine Windows et les stratégies de groupe dans un environnement réseau complexe;
• Familiarité avec la configuration et l’assistance du système d’exploitation Windows;
• Familiarité avec l’administration et le réseautage Unix/Linux;
• Capacité à apporter un soutien opportun, de manière collégiale et efficace, au personnel du RCDR;
• Expérience de travail avec Office 365, Sharepoint et OneDrive, et avec le partage de fichiers Windows en général;
• Expérience en matière de scripts et de programmation à l’aide de divers langages et cadres;
• Solides compétences en communication écrite et orale;
• La connaissance du matériel serveur Supermicro et de l’IPMI est un atout;
• Une expérience avec OpenStack Swift est un atout;
• Capacité à soulever jusqu’à 30 kg avec l’aide d’une autre personne;
• Le bilinguisme est un atout;
• Capacité à obtenir la cote de fiabilité du gouvernement du Canada.

Responsabilités

La personne qui occupe ce poste :
• Relève du gestionnaire, Infrastructure de recherche et développement, et est supervisée par l’analyste principal des systèmes;
• Travaille avec une grande discrétion et un minimum de supervision;
• A accès à des informations sensibles et confidentielles;
• Maîtrise les services et l’infrastructure essentiels à l’activité de l’entreprise.

Échelle salariale

Ce poste relève de la catégorie P1, avec une fourchette d’embauche de 64 000 à 80 000 $.

Durée

Temps plein, permanent

Lieu

Le bureau du RCDR est situé à Ottawa, en Ontario. Le télétravail peut être autorisé, mais on s’attend à des visites occasionnelles et imprévues au bureau pour dépanner ou fournir un soutien aux systèmes.

Poser sa candidature

Veuillez faire parvenir une lettre de candidature et votre curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante :

Réseau canadien de documentation pour la recherche
À l’attention de : James MacGregor, gestionnaire, Infrastructure de recherche et développement
Courriel : [email protected]

Veuillez indiquer « Administrateur ou administratrice subalterne des systèmes » dans l’objet du courriel.

Date limite : June 30 2023

Le RCDR accueille favorablement et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, notamment les femmes, les membres des communautés autochtones, noires et racialisées, les personnes bispirituelles, non binaires, trans, lesbiennes, gaies, bisexuelles et queers, les personnes handicapées et les membres d’autres groupes qui ont droit à l’équité.

Toutes les personnes qualifiées sont invitées à poser leur candidature; toutefois, la priorité sera accordée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.

Le RCDR s’engage à mettre en place un processus de recrutement inclusif, accessible et accueillant qui prévoit des aménagements raisonnables pour tous les candidats. Veuillez aviser si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour participer à cette annonce, au recrutement, à la sélection et/ou aux processus d’évaluation.

Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt à l’égard du RCDR; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux et celles qui seront retenus pour une entrevue.

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