Gestionnaire de comptes – Construction / Account Manager – Construction Sales

Employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi

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1. Description du poste

Génère une croissance des revenus en utilisant une approche de vente consultative afin de fidéliser les clients actuels et futurs de Waste Management. Il est responsable de la gestion des relations commerciales pour atteindre les prévisions de ventes en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de développement solides, en utilisant des efforts de négociation importants pour maintenir les relations commerciales existantes et en obtenant des accords contractuels de la part de clients potentiels. Tous les cas d’escalade pour le service à la clientèle dans le territoire défini seront résolus par le titulaire de ce poste.

2. Les tâches et responsabilités essentielles sont les suivantes. Pour réussir dans cette fonction, une personne doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D’autres fonctions mineures peuvent lui être confiées.

• Gérer des relations commerciales entre entreprises.
• Élaborer des offres détaillées couvrant de multiples services.
• Faire des recherches sur certains aspects commerciaux des services de gestion des déchets et de l’environnement.
• Assister à des conférences/colloques comme façon de réseauter et de se tenir au courant des informations relatives à l’industrie et au marché.
• Gérer les affectations.
• Établir des relations de confiance.
• Effectuer des communications à impact élevé.
• Être responsable de la prospection et de la clôture pour atteindre les prévisions de ventes en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies de vente solides qui assurent la croissance des revenus.
• Gérer les clients potentiels en élaborant des plans de développement solides et en conservant les informations essentielles dans la base de données des clients- CRM.
• Faire correspondre les services de Waste Management aux besoins des clients en démontrant une connaissance des besoins des clients, de la tarification et de la concurrence; communique efficacement les stratégies de tarification et de services; saisit de manière proactive d’autres occasions commerciales pour Waste Management, en effectuant des références en interne, suivant les besoins.
• Utiliser efficacement les outils logiciels de productivité des ventes de Waste Management (c.-à-d., Base de données des clients et des clients potentiels, programme d’offres, outils de tarification, etc.).
• Proposer des solutions conformes aux réglementations locales, provinciales et fédérales appropriées aux clients.
• Obtention des ressources nécessaires.
• Négociation pour les ventes.
• Analyse des opportunités de ventes.

3. Qualifications

Les exigences énumérées ci-dessous représentent les qualifications nécessaires pour occuper le poste. Doit vivre et travailler au Canada.

Éducation et expérience

• Éducation : Baccalauréat ou 5 ans d’expérience en vente au lieu d’un baccalauréat, plus 3 ans en vente B2B et en prospection auprès des entreprises permettant d’obtenir avec succès des rendez-vous avec des clients
• Expérience :

Autres connaissances, compétences ou aptitudes requises

Capacité à convertir les demandes d’annulation des clients afin de maintenir les niveaux de revenus et/ou les compétences de négociation complexes requises. Les compétences générales comprennent :

• Compréhension complète du secteur de la construction (phases, matériaux, déchets, etc.).
• Techniques permettant d’identifier et de gérer de nouvelles opportunités d’affaires.
• Techniques permettant d’identifier les objections et d’y répondre.
• Techniques permettant de contourner les contrôleurs d’accès.
• Compréhension de la concurrence dans la région.
• Analyser les problèmes et parvient à les résoudre.
• Effectuer des présentations formelles
• Être capable de concevoir des solutions personnalisées qui permettent de résoudre plus que simplement des problèmes de gestion des déchets.
• Excellentes compétences commerciales et de communication.
• Compréhension des méthodes de calcul de tarification.
• Logiciels de base et applications Web.
• Apprentissage actif.
• Dispositions commerciales.
• Motivation appropriée.
• Durabilité.
• Bilinguisme (Français et Anglais) – Pour les candidats du Québec : Nous avons besoin d’un(e) gestionnaire bilingue car ce rôle nécessite des interactions et des communications fréquentes avec les employés, les clients et autres personnes situées à l’extérieur du Québec.

4. Environnement de travail

L’environnement normal de ce poste se trouve dans : télétravail (principalement) et les bureaux de l’entreprise.

La fourchette de salaire de base prévue pour ce poste au Canada est de 58 500$ – 75 000$. Cette fourchette représente une estimation de bonne foi pour ce poste. Le salaire particulier proposé à un candidat retenu peut être influencé par divers facteurs, notamment l’expérience pertinente du candidat, sa formation, ses certifications, ses qualifications et son lieu de travail. 

Avantages sociaux

Chez WM, chaque employé éligible reçoit une rémunération globale compétitive pour les soins médicaux, dentaires, oculaires, et une assurance-vie et invalidité de courte durée. Il existe également un régime d’achat d’actions, une contribution de l’entreprise au REER, et plus encore ! Nos employés ont également des congés payés, des jours fériés et des jours personnels. Veuillez noter que les avantages peuvent varier selon le site.

Si cela vous semble être l’opportunité que vous cherchiez, veuillez cliquer sur « Postuler ».

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As an EEO/Affirmative Action Employer, all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, or veteran status.

Being number one means WM invests in our Sales teams’ success by providing access to state-of-the-art systems and processes, industry-leading services and the best leadership in the business. Our exceptional sales professionals help deliver satisfaction to our clients throughout North America. If you are passionate about helping others and seeking challenging and interesting employment, apply today!

I. Job Summary

Generates revenue growth by utilizing a consultative selling approach in the retention of current Waste Management customers. Manages existing business relationships in order to achieve budgeted sales goals by developing and implementing sound retention strategies, utilizing strong negotiation efforts to preserve business, and securing contract agreements from previously non-contracted customers. The Account Manager will save, secure, and convert by handling all customer cancellation requests, providing ongoing education of contract details to existing customers, and by obtaining customer contract commitments during face-to-face interactions. All escalations for customer service within the defined territory will be resolved through this position.

II. Essential Duties and Responsibilities

To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. Other minor duties may be assigned. 

• Managing business to business sales relationships.
• Developing detailed proposals encompassing multiple services.
• Researching aspects of the waste and environmental services business.
• Attending conferences/symposiums as a means of networking and staying current with industry-and market-related information.
• Assignment management.
• Building trusting relationships.
• Providing high-impact Communication.
• Able to identify pertinent Local, County, State, and/or Federal government regulations.
• Responsible for prospecting and closing to achieve budgeted sales goals by developing and implementing sound selling strategies that ensure revenue growth by selling to new customers only.
• Manage prospects by developing sound marketing plans and maintaining key information in the prospect database.
• Reduces lost major accounts by diffusing cancellation requests. Meets or exceeds sales call activity goals for proactive account retention.Increases revenue and profitability by executing sound plans on retention calls to improve the customers service and/or profitability.
• Matches Waste Management services with customer needs by demonstrating knowledge of customers, pricing and competition; effectively communicates pricing and service strategies; proactively engages other Waste Management business opportunities, referring internally as appropriate.
• Effectively use Waste Management sales productivity software tools (i.e. Prospect and Customer Database, Proposal Program, Pricing Tools, etc.).
• Proposes customer solutions that are compliant with appropriate local, state and federal regulations.
• Devising sales approaches and solutions.
• Marshalling resources.
• Sales negotiation.
• Sales opportunity analysis.

III. Supervisory Responsibilities

This job has no supervisory duties.

IV. Qualifications

The requirements listed below are representative of the qualifications necessary to perform the job.

A. Education and Experience

Education: Bachelor’s Degree (accredited) or in lieu of degree, High School Diploma or GED (accredited) and 4-years sales experience.

Experience: 1 year work experience (in addition to education requirement) in direct business-to-business sales, and phone based business-to-business prospecting resulting in successfully obtaining customer appointments

B. Certificates, Licenses, Registrations or Other Requirements

C. Other Knowledge, Skills or Abilities Required

Ability to convert customer cancellation requests in order to maintain revenue levels, and/or complex negotiations skills required. General Competencies Include:

• Comprehensive understanding of construction industry (phases, materials, waste, etc).
• Techniques for identifying and managing new business opportunities
• Techniques for identifying and responding to objections
• Techniques for bypassing “Gatekeepers”
• Understands the competitive landscape in the local area
• Understands “Green” influences and sustainability
• Analyze and solve problems
• Conduct formal presentations
• Able to design customized solutions that address more than just waste services
• Excellent business and communication skills
• Understands how to calculate price and amounts such as discounts
• Basic software and web-based applications
• Active Learning
• Sales Disposition
• Motivational Fit
• Sustainability
• Bilingual (French and Enlgish) – For Quebec Applicants: We require a bilingual speaking account manager because this role requires frequent interactions and communications with employees, customers and others who are located outside of Quebec.

V. Work Environment

Listed below are key points regarding environmental demands and work environment of the job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of the job.

Normal setting for this job is: office setting and/or outside sales.

The expected base pay range for this position across Canada is $58,500 – $75,000. This range represents a good faith estimate for this position. The specific salary offered to a successful candidate may be influenced by a variety of factors including the candidate’s relevant experience, education, training, certifications, qualifications, and work location. 

Benefits

At Waste Management, each eligible employee receives a competitive total compensation package including Medical, Dental, Vision, Life Insurance and Short Term Disability. As well as a Stock Purchase Plan, Company match on RRSP, and more! Our employees also receive Paid Vacation, Holidays, and Personal Days. Please note that benefits may vary by site.

If this sounds like the opportunity that you have been looking for, please click “Apply.”

ABOUT WM

WM (WM.com) is North America’s largest comprehensive waste management environmental solutions provider. Previously known as Waste Management and based in Houston, Texas, WM is driven by commitments to put people first and achieve success with integrity. The company, through its subsidiaries, provides collection, recycling and disposal services to millions of residential, commercial, industrial and municipal customers throughout the U.S. and Canada. With innovative infrastructure and capabilities in recycling, organics and renewable energy, WM provides environmental solutions to and collaborates with its customers in helping them achieve their sustainability goals. WM has the largest disposal network and collection fleet in North America, is the largest recycler of post-consumer materials and is the leader in beneficial reuse of landfill gas, with a growing network of renewable natural gas plants and the most gas-to-electricity plants in North America. WM’s fleet includes nearly 11,000 natural gas trucks – the largest heavy-duty natural gas truck fleet of its kind in North America – where more than half are fueled by renewable natural gas. To learn more about WM and the company’s sustainability progress and solutions, visit Sustainability.WM.com.

What is the value of a WM job? At WM we know that the value of a WM job is more than a paycheck. It’s a way to create opportunities for you and your family. This is why we are constantly working to make WM a great place to work and grow a career. We Are WM is what defines the perks of being in the WM family – from benefits, to resources and engagement activities. 

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