CDI : SUPERVISEUR RÉCEPTION

Hyatt Regency Paris Etoile -

Description complète du poste

Summary

Cliquez pour découvrir Le Hyatt Regency Paris Etoile, seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées. L’hôtel de 995 chambres est directement connecté au Palais des Congrès de Paris, disposant de 36 salles de réunion modulables, d’une restauration sur place ou à emporter (L’atelier, le Mayo et Mayo Market.) ainsi qu’un Bar au 34ème étage.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Qualifications

Poste : Superviseur Réception

Département : Réception

Vous reportez au Chef de réception

Vos atouts :
Excellente présentation personnelle ainsi qu’une bonne aisance relationnelle

Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers

Esprit d’équipe, bonne communication

Français et anglais courant

Votre périmètre :
Encadrer l’équipe de réception : check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails

Assurer le respect et la compréhension des différentes procédures par les réceptionnistes

Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement…)

Gérer et résoudre les plaintes

Vos avantages :
13ème mois

Remboursement des transports en commun à 70%

Uniforme fourni et entretenu

Prime Upsell

Points cadeaux – programme de fidélité

Possibilité d’évolution au sein du l’enseigne Hyatt

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

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