100% Homeoffice! Call Center Agent (m/w/d) Deutsche Glasfaser

Ausführliche Beschreibung

Wir suchen Dich als Call Center Agent (m/w/d) im Inbound für unser Projekt Deutsche Glasfaser – 100% Homeoffice

Warum solltest genau Du bei uns starten?

Unser Angebot an Dich

Unbefristeter Festvertrag mit 27 Urlaubstagen

Teil- und Vollzeit möglich (30 – 40 Wochenstunden)

Eine umfangreiche vergütete Einarbeitung, denn bei uns wird niemand ins “kalte Wasser” geworfen

Bei Foundever™ wirst Du auf Augenhöhe behandelt. Das “Du” ist bei uns von der Standortleitung bis zum Agenten selbstverständlich

Sehr gute interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge

Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen uvm.

Deine neue Aufgabe

Bearbeiten aller Kundenanliegen per Telefon und Email im Inbound

Annahme von Störungsfällen in den Bereichen: TV, Telefonie und Internet

Analyse der Störung mit einem automatisierten Messprogramm

Erarbeiten einer direkten Lösung zusammen mit dem Kunden

Bei Bedarf Cross-/Upselling

Das bringst du mit

Quereinsteiger willkommen! Erfahrung im Callcenter bzw. Homeoffice von Vorteil

Technisches Grundlagenwissen im Bereich Internetverbindung wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientiertes Denken und Handeln

Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst neu erlerntes schnell umsetzen

Flexibilität in Bezug auf Einsatzmöglichkeiten im Schichtdienst von Montag bis Sonntag 07:00-22:00 Uhr

Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns darauf Dich kennen zu lernen!

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

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